Condiciones Generales de relisten.recog.es

Introducción

Estas Condiciones Generales son un contrato vinculante entre tú y Recog
Analytics S.L.

Debes estar de acuerdo y aceptar todas las Condiciones, o no tendrás derecho a utilizar los Servicios. Tu uso de los Servicios en cualquier forma significa que estás de acuerdo con todos estos Términos, y estos Términos permanecerán en vigor mientras utilices los Servicios. Estas Condiciones incluyen las disposiciones de este documento, así como las de la Política de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los Usuarios deben leer atentamente el presente documento.

Esta Aplicación es ofrecida por: Recog Analytics – Paseo de la Castellana, 194, 28046, Madrid, Madrid, España
Correo electrónico de contacto del Titular: contact@recog.es

Definiciones

Esta Aplicación (o esta Aplicación)

La propiedad que permite la prestación del Servicio, Relisten.

Contrato

Cualquier relación jurídica o contractualmente vinculante establecida entre el
Titular y el Usuario, regulada por las presentes Condiciones.

Cupón

Cualquier código o vale, ya sea en formato impreso o electrónico, que permita al
Usuario adquirir un Producto a un precio con descuento.

Producto Digital

Es un Producto que consiste en:
– contenidos producidos y suministrados en formato digital; y/o
– un servicio que permite la creación, tratamiento, almacenamiento o acceso a datos en formato digital o compartir o cualquier otra forma de interacción con los datos digitales subidos o creados por el Usuario o por cualquier otro usuario de esta Aplicación.

Europeo/a (o Europa)

Es aplicable cuando un Usuario, con independencia de su nacionalidad, está
situado en la UE.

Titular (o Nosotros)

Designa a la persona física o jurídica que proporciona esta Aplicación y/o el
Servicio a los Usuarios.

Paquete de suscripción

Conjunto de servicios disponibles en la Aplicación ofrecidos de forma conjunta aplicando los correspondientes costes de suscripción.

Producto

Un bien o un servicio disponibles a través de esta Aplicación, como por ejemplo bienes tangibles, archivos digitales, software, servicios de reservas, etc., y cualquier otro tipo de productos definidos de forma separada en el presente documento, como los Productos Digitales.

Servicio

El servicio prestado por esta Aplicación según lo descrito en las presentes Condiciones y en esta Aplicación.

Condiciones

Todas las disposiciones aplicables a la utilización de esta Aplicación y/o del Servicio según lo descrito en el presente documento, incluyendo todos los demás documentos o acuerdos conexos y en sus versiones actualizadas vigentes en cada momento.

Usuario (o Usted)

Designa a cualquier persona física o jurídica que utilice esta Aplicación.

Consumidor

Un Consumidor es cualquier Usuario que tenga tal consideración con arreglo a la ley aplicable.

Información sobre esta Aplicación

Relisten es una solución tecnológica diseñada para asistir a profesionales de la salud en la documentación de consultas médicas de forma automática y eficiente.
Su objetivo es reducir la carga administrativa y permitir que los médicos se enfoquen en brindar una atención de calidad a sus pacientes.

Lo que el Usuario debería saber de un vistazo

– Por favor tenga en cuenta que algunas disposiciones de las presentes Condiciones solo son aplicables a determinadas categorías de Usuarios. En particular, ciertas disposiciones solo serán de aplicación a los Consumidores o a aquellos Usuarios que no entren en la categoría de Consumidores. Tales limitaciones se mencionan siempre de forma expresa en cada una de las cláusulas a las que se refieren. En ausencia de una mención de este tipo, las cláusulas serán aplicables a todos los Usuarios.
– El derecho de desistimiento solo es aplicable a los Consumidores europeos.
– Esta Aplicación emplea la renovación automática para las suscripciones a Productos. Podrá encontrarse información sobre a) el período de renovación, b) los detalles sobre la cancelación, y c) la notificación de cancelación en la sección correspondiente de las presentes Condiciones.

CONDICIONES DE USO

Salvo que se establezca lo contrario, las condiciones de uso detalladas en esta sección se aplicarán de forma general al uso de esta Aplicación. En situaciones concretas pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso individuales o adicionales y en tales supuestos se indicarán de forma adicional en el presente documento. Al utilizar esta Aplicación, los Usuarios confirman que cumplen los siguientes requisitos:
– No existen restricciones referidas a los Usuarios en el sentido de que estos sean Consumidores o Usuarios Profesionales;

Registro de la cuenta

Para utilizar el Servicio los Usuarios deberán registrar o crear una cuenta de Usuario, facilitando todos los datos o la información exigidos de forma completa y fidedigna. En caso de no hacerlo el Servicio no estará disponible.

Los Usuarios son responsables de la custodia de sus credenciales de acceso con garantías de confidencialidad y seguridad. Por este motivo, los Usuarios también
deberán escoger contraseñas que cumplan los más altos estándares de fortaleza permitidos por esta Aplicación.

Al registrarse, los Usuarios acuerdan asumir plena responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo su nombre
de usuario y su contraseña.

Los Usuarios deberán informar al Titular de forma inmediata y sin ambigüedades, usando para ello los datos de contacto indicados en el presente documento, en caso de que crean que su información personal, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido vulnerados, revelados de forma indebida o robados.

Cancelación de la cuenta en la Aplicación

Los Usuarios podrán cancelar sus cuentas y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento de la siguiente forma:
– Contactando directamente con el Titular a través de los datos de contacto facilitados en el presente documento.

Suspensión y eliminación de la cuenta

El Titular se reserva el derecho, a su entera discreción, de suspender o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin preaviso, si las
considera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen las presentes Condiciones.

La suspensión o eliminación de cuentas de Usuario no dará derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensación, indemnización por daños y perjuicios o reembolso.

La suspensión o eliminación de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximirá a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicación.

Contenido en esta Aplicación

Salvo que se especifique lo contrario o se pueda reconocer de forma clara, todos los contenidos disponibles en esta Aplicación son propiedad del Titular o son proporcionados por este o sus licenciantes.

El Titular se compromete a actuar con la máxima diligencia para velar por que los contenidos proporcionados en esta Aplicación no infrinjan ninguna disposición legal ni vulneren los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre será posible conseguir dicho objetivo.

En tales supuestos, sin perjuicio de las prerrogativas legales de que dispongan los Usuarios para hacer cumplir sus derechos, se ruega a los Usuarios que comuniquen
las quejas en este sentido utilizando los datos de contacto facilitados en el presente documento.

Derechos relativos a los contenidos en esta Aplicación

El Titular se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de dichos contenidos.

Por consiguiente, los Usuarios no podrán utilizar esos contenidos de formas que no sean necesarias o estén implícitas en el uso adecuado del Servicio.

En particular, pero sin limitaciones, los Usuarios no podrán copiar, descargar, compartir (más allá de los límites establecidos más adelante), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir/ceder a terceros o crear obras derivadas de los contenidos disponibles en esta Aplicación, ni permitir a ningún tercero hacerlo a través del Usuario o de su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.

En los casos en que se establezca de forma expresa en esta Aplicación, el Usuario podrá descargar, copiar y/o compartir cualquier contenido disponible a través de esta Aplicación únicamente para su uso personal y no comercial y siempre y cuando se efectúen correctamente los reconocimientos de derechos de autor y todos los demás reconocimientos solicitados por el Titular.

Las limitaciones o excepciones de los derechos de autor establecidas por ley no se verán afectadas.

Acceso a recursos externos

A través de esta Aplicación los Usuarios podrán acceder a recursos externos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene ningún control sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de sus contenidos y disponibilidad.

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier posible concesión de derechos sobre el contenido, se derivan de los términos y condiciones de dichos terceros o, a falta de estos, de las leyes aplicables.

Usos aceptables

Esta Aplicación y el Servicio solo podrán utilizarse dentro del ámbito para el cual se proporcionan, con arreglo a las presentes Condiciones y a la legislación aplicable. Los Usuarios serán los únicos responsables de asegurarse de que su utilización de esta Aplicación y/o del Servicio no infringe ninguna ley o reglamento ni vulnera derechos de terceros. Por consiguiente, el Titular se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar a los Usuarios el acceso a esta Aplicación o al Servicio, resolver contratos, denunciar conductas inadecuadas llevadas a cabo a través de esta Aplicación o del Servicio a las autoridades competentes – tales como las autoridades judiciales o administrativas – siempre que los Usuarios realicen o se sospechen que han realizado cualquiera de las siguientes actividades:
– Infracciones de las leyes, los reglamentos y/o de las presentes Condiciones;
– Vulneración de los derechos de terceros;
– Causar un perjuicio considerable a los intereses legítimos del Titular;
– Ofender al Titular o a algún tercero.

Condiciones de uso de la API

Los Usuarios podrán acceder a sus datos relativos a esta Aplicación a través de la Interfaz de Programación de Aplicaciones (API). Cualquier uso de la API, incluido el uso de la API mediante un producto/servicio de terceros que acceda a esta Aplicación se regirá por las presentes Condiciones y, además, por las siguientes condiciones específicas:
– El Usuario entiende y acuerda expresamente que el Titular no tendrá ninguna responsabilidad y no será considerado responsable de cualesquiera daños y perjuicios o pérdidas derivados de la utilización de la API por parte del Usuario o de su uso de cualesquiera productos/servicios de terceros que accedan a datos a través de la API.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Proporcionar datos personales

Para acceder a algunos de los Productos proporcionados a través de esta Aplicación como parte del Servicio o recibirlos, se podrá exigir a los Usuarios que proporcionen sus datos personales según se indica en esta Aplicación.

Servicio pagado

Las tarifas, la duración y las condiciones aplicables a la compra de los servicios se describen en las secciones específicas de esta Aplicación.

Descripción del producto

Los precios, las descripciones o la disponibilidad de los Productos se detallan en las secciones correspondientes de esta Aplicación y podrán sufrir cambios sin
preaviso.

Aunque los Productos en esta Aplicación se presentan con la máxima fidelidad posible desde un punto de vista técnico, la representación en esta
Aplicación a través de cualquier medio (incluyendo, según corresponda, materiales gráficos, imágenes, colores o sonidos) únicamente pretende servir como referencia y no implica ninguna garantía de las características del Producto adquirido.

Las características del Producto escogido se describirán durante el proceso de compra.

Proceso de compra

Todos los pasos dados desde la elección de un Servicio hasta el envío del pedido forman parte del proceso de compra.

El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
– Los Usuarios deben escoger el Servicio que quieren y comprobar su selección de compra.
– Después de haber revisado la información mostrada en la selección de compra, los Usuarios podrán realizar el pedido enviándolo.

Envío del pedido

Cuando los Usuarios realizan un pedido, son de aplicación las siguientes cláusulas:
– La realización de un pedido determina la celebración del contrato y, por tanto, obliga al Usuario a abonar el precio, los impuestos y todas las posibles comisiones y gastos adicionales, según lo indicado en la página de pedido.
– En caso de que el Producto adquirido exija una acción por parte del Usuario, como aportar información o datos personales, especificaciones o deseos especiales, la realización del pedido obligará al Usuario a cooperar en este sentido.
– Una vez que se haya realizado el pedido, los Usuarios recibirán un comprobante confirmando la recepción del pedido.

Todas las notificaciones relativas al proceso de compra descrito se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal fin.

Precios

Se informará a los Usuarios, durante el proceso de compra y antes del envío del pedido, de todas las comisiones, tarifas y costes (incluidos, en su caso, los costes de envío) que deban abonarse.

Los precios en esta Aplicación se muestran:
– ya sea incluyendo o excluyendo todas las comisiones, tarifas y costes aplicables, dependiendo de la sección que esté consultando el Usuario.

Ofertas y descuentos

El Titular podrá ofrecer descuentos o realizar ofertas especiales por la compra de Productos. Todas estas ofertas o descuentos estarán sujetas en todo caso a los criterios de admisión y a los términos y condiciones establecidas en la sección correspondiente de esta Aplicación.

Las ofertas y descuentos siempre se conceden a la entera discreción del Titular.

Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no crearán ninguna acción o derecho que los Usuarios puedan ejercitar en el futuro.

Dependiendo de cada caso, los descuentos o las ofertas únicamente serán válidos durante un tiempo limitado o mientras duren las existencias. Si una oferta o un descuento están limitados en el tiempo, los parámetros temporales se referirán a la zona horaria del Titular, según lo señalado en los datos de localización del Titular en el presente documento, salvo que se indique lo contrario.

Cupones

Las ofertas o los descuentos podrán basarse en Cupones.

Si se produce un incumplimiento de las condiciones aplicables a los Cupones, el Titular podrá negarse legítimamente a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho a adoptar las acciones legales oportunas para proteger sus derechos e intereses.

Sin perjuicio de las disposiciones establecidas más adelante, las normas adicionales o divergentes aplicables a la utilización del Cupón que aparezcan en la página de información correspondiente o en el propio Cupón prevalecerán en todos los casos.

Salvo que se establezca lo contrario, las siguientes normas se aplicarán a la utilización de los Cupones:
– Cada Cupón será válido únicamente cuando se utilice del modo y en el plazo especificados en la página web y/o en el Cupón;
– Solo se podrá aplicar un Cupón, en su totalidad, en el momento en que se realice la compra – no se permite su uso parcial;
– Salvo que se establezca lo contrario, los Cupones de un solo uso solo se podrán utilizar una vez por compra y, por lo tanto, solo podrán aplicarse en una única ocasión incluso en los casos que se refieran a compras basadas en pagos fraccionados;
– Los Cupones no se podrán aplicar de forma cumulativa;
– Los Cupones se podrán canjear exclusivamente en el plazo especificado en la oferta. Tras este período, el Cupón expirará automáticamente, impidiendo cualquier posibilidad de que el Usuario pueda exigir los derechos correspondientes, incluyendo su canje por efectivo;
– Los Usuarios no tendrán derecho a ningún crédito/reembolso/compensación en caso de existir una diferencia entre el valor del Cupón y el valor canjeado;
– Los Cupones están destinados únicamente a un uso no comercial. Queda estrictamente prohibida toda reproducción, falsificación y comercialización de los Cupones, junto con cualquier actividad ilegal relacionada con la compra y/o la utilización de los Cupones.

Métodos de pago

Se facilitará la información relativa a los métodos de pago aceptados durante el proceso de compra.

Algunos métodos de pago solo estarán disponibles sujetos a condiciones o comisiones adicionales. En esos casos, la información relativa a estos podrá encontrarse en la sección específica de esta Aplicación.

Todos los pagos se tramitan de forma independiente a través de servicios de terceros. Por consiguiente, esta Aplicación no recoge ninguna información de pago – como datos de tarjetas de crédito – sino que únicamente recibe una notificación una vez que se ha completado satisfactoriamente el pago. Los Usuarios pueden leer la política de privacidad de esta Aplicación para obtener más información sobre el tratamiento de datos y los derechos de los Usuarios sobre sus datos.

Si falla el pago a través de los métodos disponibles o bien es denegado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no tendrá ninguna obligación de ejecutar el pedido de compra.
Si un pago falla o es denegado, el Titular se reserva el derecho a reclamar al Usuario todos los gastos o daños y perjuicios relacionados con este.

Autorización para futuros pagos a través de PayPal

Si los Usuarios autorizan la funcionalidad de PayPal que permite pagos futuros, esta Aplicación almacenará un código de identificación vinculado a la cuenta de PayPal del Usuario. Esto autorizará a esta Aplicación a tramitar pagos de forma automática para futuras compras o para los pagos fraccionados periódicos de compras pasadas.

Se podrá revocar esta autorización en cualquier momento, ya sea contactando con el Titular o modificando la configuración de usuario ofrecida por PayPal.

Retención de los derechos de uso

Los Usuarios no adquirirán ningún derecho a utilizar el Producto adquirido hasta que el Titular haya recibido íntegramente el precio de compra.

Entrega

Prestación de los servicios

El servicio contratado se prestará o se facilitará en el plazo especificado en esta Aplicación o según lo comunicado antes del envío del pedido.

Duración del contrato

Período de prueba

Los Usuarios tendrán la opción de probar esta Aplicación o Productos seleccionados durante un período de prueba limitado y no renovable, sin coste alguno. Es posible que algunas características o funcionalidades de esta Aplicación no estén disponibles para los Usuarios durante el período de prueba.

Las demás condiciones aplicables al período de prueba, incluida su duración, se especificarán en esta Aplicación.

El período de prueba finalizará automáticamente y no se convertirá en ningún Producto de pago salvo que el Usuario compre de forma activa dicho Producto de pago.

Suscripciones

Las suscripciones permiten a los Usuarios recibir el servicio de forma continua a lo largo del tiempo. Los detalles dependiendo del tipo de suscripción y cancelación se describen a continuación.

Suscripciones con plazo determinado

Las suscripciones con plazo determinado pagadas comenzarán el día en que el Titular reciba el pago y continuarán vigentes durante el período de suscripción escogido por el Usuario o que se especifique de cualquier otro modo durante el proceso de compra.

Una vez que expire el período de suscripción, el Producto dejará de estar accesible.

Renovación automática de suscripciones con plazo determinado

Las suscripciones se renuevan automáticamente a través del método de pago elegido por el Usuario durante la compra.

La suscripción renovada tendrá la misma duración que el plazo de vigencia original.

Los Usuarios recibirán un recordatorio de la inminente renovación con una antelación razonable, en el que se detallará el procedimiento a seguir para cancelar la renovación automática.

Cancelación

Los usuarios podrán cancelar su suscripción en cualquier momento utilizando los controles disponibles en el sitio web de Relisten o contactando directamente al Titular mediante los datos de contacto indicados en este documento.

La cancelación será efectiva al finalizar el período de suscripción actual, siempre y cuando el proceso de cancelación se complete antes de la fecha de renovación de la suscripción. Si la cancelación no se realiza a tiempo, se renovará automáticamente por el siguiente período. miento a seguir para impedir la prórroga o cancelar la suscripción posteriormente.

Cancelación

Las suscripciones prorrogadas podrán cancelarse en cualquier momento mediante el envío al Titular de una notificación de cancelación clara e inequívoca
utilizando los datos de contacto indicados en el presente documento, o — en su caso — utilizando las opciones correspondientes dentro de esta Aplicación.

Si el Titular recibe la notificación de cancelación antes de la finalización del mes en curso, la suscripción expirará al final de dicho mes.

Derechos de los Usuarios

El Titular concede al Usuario una licencia de uso consistente en un derecho a utilizar la Solución de acuerdo con su finalidad y alcance descritos en el Paquete de Suscripción en la Aplicación.
El derecho de uso de la Aplicación para el Usuario se limita a un uso personal.
Este derecho es un derecho general, no exclusivo, personal, intransferible y no transmisible para utilizar todos los Módulos de la Solución especificados en el Paquete de Suscripción.

Este derecho está reservado para el uso exclusivo del Usuario, con exclusión de cualquier otra entidad, tercero o filial o empresa hermana o socio del Usuario.
Este derecho se concede únicamente durante la vigencia de este Contrato.
El Usuario no podrá, directa o indirectamente, poner a disposición ni conceder derechos sobre la Aplicación a un tercero, filial, empresa hermana o socio que no sea parte del Contrato, ya sea de forma gratuita o mediante contraprestación, sin el consentimiento previo por escrito del Titular sobre condiciones financieras específicas.
No obstante lo anterior, el Usuario podrá poner temporalmente la Solución a disposición de las autoridades públicas competentes, en la medida en que dicha disponibilidad sea necesaria para cumplir con las obligaciones legales del Usuario, y esto bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
El Usuario y los Usuarios no adquirirán ningún derecho sobre la Solución, de propiedad intelectual o de otro tipo, distintos de los conferidos por el Contrato.
El Usuario se compromete a adoptar todas las medidas legales, contractuales, lógicas o técnicas para garantizar que los términos del Contrato, y en particular los límites de esta licencia, sean exigibles y respetados por los Usuarios.
Esta concesión de derechos no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual al Usuario, ya que el Titular conserva la plena y completa propiedad de todos los aspectos de la Aplicación.

Garantías

El Titular utilizará todos los medios técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la Solución, permitiendo su acceso y uso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o un evento fuera del control del Titular, y sujeto a cualquier avería y operaciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento de la Solución.
El Titular podrá interrumpir la prestación de la Solución, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin que exista falta por su parte, a efectos de mantenimiento programado, siempre que informe al Usuario previamente por correo electrónico o cualquier otro medio de su elección.
El mantenimiento programado se refiere a las operaciones de mantenimiento realizadas en la medida de lo posible durante períodos de uso reducido de la Solución.
En caso de indisponibilidad de la Solución, fuera del mantenimiento programado, el Titular se compromete a restaurarla lo antes posible después de que se haya detectado la indisponibilidad.
Dada la complejidad de Internet, las capacidades desiguales de las diferentes subredes, la afluencia de usuarios en determinados momentos y los diversos cuellos de botella sobre los que el Titular no tiene control, el Titular no podrá ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia de:
– las velocidades de acceso desde la Configuración del Usuario,
– las ralentizaciones externas,
– las malas transmisiones debidas a un fallo o mal funcionamiento de estas redes.
Dada la naturaleza y complejidad de las tecnologías implementadas para la ejecución del Contrato, cada Parte:
– se compromete a tener todo el cuidado razonable en la ejecución del Contrato,
– reconoce que la Solución no puede estar libre de Incidentes, fallos, interrupciones e indisponibilidad.
En caso de Incidentes resultantes de elementos de los que una de las Partes sea responsable, la otra Parte se compromete a informar a esta última, que se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para remediar la situación.
Si fuera necesario, las Partes se consultarán para decidir de mutuo acuerdo la mejor solución a implementar en el marco de una cláusula adicional, si esta solución requiriera una carga financiera adicional para el Titular.

Inteligencia Artificial

La solución hace uso de algoritmos de inteligencia artificial, entre otras, para la transcripción de conversaciones y la redacción de notas. Los modelos utilizados son susceptibles de producir alucinaciones o información inexacta. Es responsabilidad del Usuario el revisar los resultados ofrecidos por la solución.

Responsabilidad y exención de responsabilidad

Salvo que se establezca o acuerde con los Usuarios lo contrario de forma expresa, se excluye, limita y/o reduce la responsabilidad del Titular por los daños y perjuicios relativos a la ejecución del Contrato hasta el máximo permitido por la ley aplicable.

Responsabilidad del Usuario

Los Usuarios se comprometen a utilizar la Solución de manera responsable y profesional, en particular: (i) verificar la exactitud de las notas generadas por la IA antes de su inclusión en el historial médico oficial, (ii) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, (iii) asegurar que cuentan con la base legitimadora correspondiente para grabar sus conversaciones con el paciente en el marco de GDPR, (iv) utilizar la Solución únicamente como herramienta de apoyo y no como sustituto del juicio clínico profesional, (v) cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos sanitarios y secreto profesional, (vi) mantener sus dispositivos y sistemas de acceso actualizados y protegidos con medidas de seguridad adecuadas, (vii) reportar cualquier error, inexactitud o mal funcionamiento detectado en la Solución, y (viii) no intentar acceder, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software. El incumplimiento de estas responsabilidades podrá resultar en la suspensión o terminación del acceso a la Solución.

Exención de responsabilidad

El Usuario acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Titular y a sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda – incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, los honorarios de abogados y las costas – formuladas por cualquier tercero debido a o en relación con una violación negligente de las presentes Condiciones, los derechos de terceros o las disposiciones establecidas por ley relacionadas con el uso del Servicio por parte del Usuario o de sus sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios y empleados hasta la máxima extensión permitida por la ley aplicable.

Lo anterior también se aplica a cualquier reclamación presentada por terceros (incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo, los clientes o consumidores del Titular) contra el Titular relativas a Productos Digitales suministrados por el Usuario como, por ejemplo, las reclamaciones relativas a la conformidad.

Limitación de responsabilidad

Salvo que se establezca expresamente lo contrario y sin perjuicio de la ley aplicable, el Usuario no podrá reclamar daños y perjuicios contra el Titular (ni contra ninguna persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no será aplicable a los daños que afecten a la vida, la salud o la integridad física, los daños y perjuicios resultantes del incumplimiento de las obligaciones contractuales sustantivas, como cualquier obligación que sea estrictamente necesaria para lograr el objetivo del contrato, y/o a los daños y perjuicios resultantes del dolo o la negligencia grave, siempre y cuando el Usuario haya utilizado esta Aplicación de forma apropiada y correcta.

Salvo que los daños hayan sido causados mediante dolo o negligencia grave, o que afecten a la vida, la salud o la integridad física, el Titular solo será responsable en la medida de los daños que fueran típicos y previsibles en el momento en el que se celebró el contrato.

Usuarios de EE.UU.

Exclusión de garantías

.

Limitaciones de responsabilidad

Exención de responsabilidad

Disposiciones generales

No renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho o el hecho de no invocar una disposición en virtud de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o dicha disposición. No se considerará que ninguna renuncia constituya a su vez una renuncia adicional o continuada a dicho término o a cualquier otro término.

Interrupción del servicio

Reventa del Servicio

Los Usuarios no reproducirán, duplicarán, copiarán, venderán, revenderán o explotarán ninguna parte de esta Aplicación y de su Servicio sin la autorización previa, expresa y por escrito del Titular, concedida ya sea directamente o a través de un programa de reventa legítimo.

Política de privacidad

Para obtener más información sobre la utilización de sus datos personales, los Usuarios podrán referirse a la política de privacidad de esta Aplicación.

Privacidad de datos personales de pacientes

Derechos de propiedad intelectual

Cambios de las presentes Condiciones

El Titular se reserva el derecho a cambiar o modificar de cualquier otro modo las presentes Condiciones en cualquier momento. En tales casos, el Titular informará adecuadamente a los Usuarios de esos cambios.

Dichos cambios solo afectarán a la relación con los Usuarios a partir de la fecha comunicada a los Usuarios.

La continuidad en el uso del Servicio indicará la aceptación por parte de los Usuarios de las Condiciones modificadas. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por estos cambios, deberán dejar de usar el Servicio y podrán resolver el Contrato.

La versión aplicable previa regulará la relación antes de la aceptación del Usuario. Los Usuarios podrán obtener cualquier versión previa del Titular.

Si lo exige la ley, el Titular notificará por adelantado a los Usuarios la fecha en que se harán efectivas las Condiciones modificadas.

Cesión del contrato

El Titular se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer mediante novación o subcontratar cualquiera de los derechos o las obligaciones establecidos con arreglo a las presentes Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios.

Las disposiciones relativas a los cambios de las presentes Condiciones se aplicarán mutatis mutandis.

Los Usuarios no podrán ceder ni transferir sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones en modo alguno, salvo con el permiso por escrito del Titular.

Contacto

Todas las comunicaciones relativas a la utilización de esta Aplicación deberán remitirse utilizando los datos de contacto señalados en el presente documento.

Divisibilidad de disposiciones

Ley aplicable

Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de España, según lo declarado en la sección correspondiente del presente documento, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.

Primacía del Derecho nacional

Sin embargo, sin perjuicio de lo anterior, si el Derecho del país en el que está situado el Usuario establece unos estándares de protección al consumidor aplicables más elevados, prevalecerán dichos estándares más elevados.

Excepción para Consumidores situados en Suiza

Si puede considerarse que el Usuario es un Consumidor situado en Suiza, será de aplicación la ley suiza.

Exceção para Consumidores no Brasil

Se o Usuário se qualificar como um Consumidor Brasileiro e o produto e/o serviço for comercializado no Brasil, será aplicada a legislação brasileira.

Fuero jurisdiccional

La competencia exclusiva para resolver cualquier controversia resultante de las presentes Condiciones o relacionada con estas corresponde a los tribunales de Madrid.

Resolución de conflictos

Resolución amistosa de conflictos

Los Usuarios podrán plantear cualquier conflicto al Titular, que tratará de resolverlo de forma amistosa.

Aunque el derecho de los Usuarios a emprender acciones legales no se verá afectado en ningún momento, en caso de producirse una controversia relativa a la utilización de esta Aplicación o del Servicio, se ruega a los Usuarios que contacten con el Titular mediante los datos de contacto indicados en el presente documento.

El Usuario podrá formular su queja incluyendo una breve descripción y, si es relevante, los datos del pedido, la compra o la cuenta a las que se refiere, enviándolos a la dirección de correo electrónico del Titular especificada en el presente documento.

El Titular tramitará la queja sin demoras indebidas y en el plazo de 5 días desde su recepción.

Resolución de litigios en línea para Consumidores

La Comisión Europea ha establecido una plataforma en línea para la resolución alternativa de conflictos que facilita un método extrajudicial para resolver los conflictos relacionados con los contratos de ventas y servicios en línea, o resultantes de estos.

En consecuencia, cualquier Consumidor europeo o Consumidor situado en Noruega, Islandia o Liechtenstein podrá utilizar dicha plataforma para resolver los conflictos resultantes de contratos celebrados en línea. La plataforma es accesible a través del siguiente enlace.

Última revisión: 23 diciembre 2024

ACUERDO DE PROTECCIÓN DE DATOS – Relisten

Última actualización: 30/04/2024.

Definiciones

Los términos reproducidos a continuación se entenderán dentro de estas disposiciones según se definen en el Artículo 4 del RGPD:

– “Acuerdo”: el presente Acuerdo de Protección de Datos, según se establece en el encabezado del mismo, junto con cualquier anexo y cláusula adicional;
– “Autoridad de Control”: La autoridad de control competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), una autoridad administrativa independiente encargada de regular el uso de datos personales. Asiste a los profesionales en su cumplimiento y ayuda a los individuos a controlar sus datos personales y ejercer sus derechos;
– “Consentimiento” del Interesado: Toda manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca por la que el Interesado acepta, mediante una declaración o una clara acción afirmativa, el tratamiento de datos personales que le conciernen;
– “Destinatario”: La persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que recibe comunicación de Datos Personales, sea o no un Tercero;
– “Datos Personales”: Toda información sobre una persona física identificada o identificable (denominada “interesado”); se considerará identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, mediante un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social;
– “Datos relacionados con la Salud” o “Datos de Salud”: Datos Personales relativos a la salud física o mental de una persona física, incluida la prestación de servicios de atención sanitaria, que revelen información sobre su estado de salud;

Introducción

Descripción del Tratamiento

Obligaciones del Encargado del Tratamiento

Tratamiento Posterior de los Datos

Ejercicio de los Derechos de los Interesados

Notificaciones de Violaciones en Materia de Datos Personales

Asistencia del Encargado del Tratamiento al Usuario

Medidas de Seguridad

Destino de los Datos

Al finalizar los servicios relativos al Tratamiento, el ENCARGADO DEL TRATAMIENTO se compromete, a petición y a elección del Usuario, a devolver los Datos Personales de manera segura o a eliminarlos.

Reutilización

Registro de Actividades del Tratamiento

El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO declara que mantiene un registro escrito de todas las actividades de Tratamiento realizadas en nombre del Usuario.

Auditorías y Controles

El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO se compromete a poner a disposición del Usuario toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de sus obligaciones.

Confidencialidad – Secreto Comercial – Secreto Profesional

El ENCARGADO DEL TRATAMIENTO está sujeto al más estricto secreto sobre el Tratamiento implementado.

Ley y Jurisdicción

El Acuerdo se rige por la ley española. Para cualquier disputa que surja entre ellos sobre la interpretación o ejecución del Contrato y después de un intento de conciliación amistosa, se otorga la jurisdicción expresa a los Tribunales de Madrid.

ANEXO 1 – Descripción del tratamiento

Delegados de Protección de Datos

El Delegado de Protección de datos del Titular está informado a

Formulario de Descripción del Tratamiento

Categorías de Datos Personales tratados

Períodos de conservación de los Datos Personales tratados
Los Datos de Usuarios se conservan durante la vigencia del Contrato y del uso de la Solución por el Usuario o Usuario Final, luego se archivan según las reglas establecidas por el Usuario, cumpliendo con las recomendaciones de la normativa local aplicable.

Los Datos de Pacientes se conservan durante un (1) día, salvo que las Partes acuerden una duración diferente o que el Usuario establezca un período de conservación más corto o más largo en la configuración de la Aplicación.

Categorías de Interesados
Usuarios según se define en el Contrato y pacientes de los Usuarios.

TRATAMIENTO POSTERIOR

AWS
Producto – Servicio: Cloud Computing
Finalidad del tratamiento de datos:Alojamiento de datos de salud, procesamiento del lenguaje natural y transcripción de voz a texto de consultas presenciales o por video.

Microsoft
Producto – Servicio: Cloud Computing
Finalidad del tratamiento de datos:Alojamiento de datos de salud, procesamiento del lenguaje natural y transcripción de voz a texto de consultas presenciales o por video.

Transferencia de Datos Personales a Terceros Países (Fuera de la UE)

ANEXO 2 – Procedimiento para la Gestión del Ejercicio de Derechos