Estas Condiciones Generales son un contrato vinculante entre t\u00fa y Recog
\nAnalytics S.L.<\/p>\n
Debes estar de acuerdo y aceptar todas las Condiciones, o no tendr\u00e1s derecho a utilizar los Servicios. Tu uso de los Servicios en cualquier forma significa que est\u00e1s de acuerdo con todos estos T\u00e9rminos, y estos T\u00e9rminos permanecer\u00e1n en vigor mientras utilices los Servicios. Estas Condiciones incluyen las disposiciones de este documento, as\u00ed como las de la Pol\u00edtica de Privacidad y el Acuerdo de Tratamiento de Datos. Los Usuarios deben leer atentamente el presente documento.<\/p>\n
Esta Aplicaci\u00f3n es ofrecida por: Recog Analytics – Paseo de la Castellana, 194, 28046, Madrid, Madrid, Espa\u00f1a
\nCorreo electr\u00f3nico de contacto del Titular: contact@recog.es<\/b><\/p>\nDefiniciones<\/b><\/h2>\n
Esta Aplicaci\u00f3n (o esta Aplicaci\u00f3n)<\/b><\/h3>\n
La propiedad que permite la prestaci\u00f3n del Servicio, Relisten.<\/p>\n
Cualquier relaci\u00f3n jur\u00eddica o contractualmente vinculante establecida entre el
\nTitular y el Usuario, regulada por las presentes Condiciones.<\/p>\n
Cualquier c\u00f3digo o vale, ya sea en formato impreso o electr\u00f3nico, que permita al
\nUsuario adquirir un Producto a un precio con descuento.<\/p>\n
Es un Producto que consiste en:
\n– contenidos producidos y suministrados en formato digital; y\/o
\n– un servicio que permite la creaci\u00f3n, tratamiento, almacenamiento o acceso a datos en formato digital o compartir o cualquier otra forma de interacci\u00f3n con los datos digitales subidos o creados por el Usuario o por cualquier otro usuario de esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Es aplicable cuando un Usuario, con independencia de su nacionalidad, est\u00e1
\nsituado en la UE.<\/p>\n
Designa a la persona f\u00edsica o jur\u00eddica que proporciona esta Aplicaci\u00f3n y\/o el
\nServicio a los Usuarios.<\/p>\n
Conjunto de servicios disponibles en la Aplicaci\u00f3n ofrecidos de forma conjunta aplicando los correspondientes costes de suscripci\u00f3n.<\/p>\n
Un bien o un servicio disponibles a trav\u00e9s de esta Aplicaci\u00f3n, como por ejemplo bienes tangibles, archivos digitales, software, servicios de reservas, etc., y cualquier otro tipo de productos definidos de forma separada en el presente documento, como los Productos Digitales.<\/p>\n
El servicio prestado por esta Aplicaci\u00f3n seg\u00fan lo descrito en las presentes Condiciones y en esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Todas las disposiciones aplicables a la utilizaci\u00f3n de esta Aplicaci\u00f3n y\/o del Servicio seg\u00fan lo descrito en el presente documento, incluyendo todos los dem\u00e1s documentos o acuerdos conexos y en sus versiones actualizadas vigentes en cada momento.<\/p>\n
Designa a cualquier persona f\u00edsica o jur\u00eddica que utilice esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Un Consumidor es cualquier Usuario que tenga tal consideraci\u00f3n con arreglo a la ley aplicable.<\/p>\n
Relisten es una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica dise\u00f1ada para asistir a profesionales de la salud en la documentaci\u00f3n de consultas m\u00e9dicas de forma autom\u00e1tica y eficiente.
\nSu objetivo es reducir la carga administrativa y permitir que los m\u00e9dicos se enfoquen en brindar una atenci\u00f3n de calidad a sus pacientes.<\/p>\n
– Por favor tenga en cuenta que algunas disposiciones de las presentes Condiciones solo son aplicables a determinadas categor\u00edas de Usuarios. En particular, ciertas disposiciones solo ser\u00e1n de aplicaci\u00f3n a los Consumidores o a aquellos Usuarios que no entren en la categor\u00eda de Consumidores. Tales limitaciones se mencionan siempre de forma expresa en cada una de las cl\u00e1usulas a las que se refieren. En ausencia de una menci\u00f3n de este tipo, las cl\u00e1usulas ser\u00e1n aplicables a todos los Usuarios.
\n– El derecho de desistimiento solo es aplicable a los Consumidores europeos.
\n– Esta Aplicaci\u00f3n emplea la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica para las suscripciones a Productos. Podr\u00e1 encontrarse informaci\u00f3n sobre a) el per\u00edodo de renovaci\u00f3n, b) los detalles sobre la cancelaci\u00f3n, y c) la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n en la secci\u00f3n correspondiente de las presentes Condiciones.<\/p>\n
Salvo que se establezca lo contrario, las condiciones de uso detalladas en esta secci\u00f3n se aplicar\u00e1n de forma general al uso de esta Aplicaci\u00f3n. En situaciones concretas pueden aplicarse condiciones de uso o de acceso individuales o adicionales y en tales supuestos se indicar\u00e1n de forma adicional en el presente documento. Al utilizar esta Aplicaci\u00f3n, los Usuarios confirman que cumplen los siguientes requisitos:
\n– No existen restricciones referidas a los Usuarios en el sentido de que estos sean Consumidores o Usuarios Profesionales;<\/p>\n
Para utilizar el Servicio los Usuarios deber\u00e1n registrar o crear una cuenta de Usuario, facilitando todos los datos o la informaci\u00f3n exigidos de forma completa y fidedigna. En caso de no hacerlo el Servicio no estar\u00e1 disponible.<\/p>\n
Los Usuarios son responsables de la custodia de sus credenciales de acceso con garant\u00edas de confidencialidad y seguridad. Por este motivo, los Usuarios tambi\u00e9n
\ndeber\u00e1n escoger contrase\u00f1as que cumplan los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de fortaleza permitidos por esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Al registrarse, los Usuarios acuerdan asumir plena responsabilidad por todas las actividades que tengan lugar bajo su nombre
\nde usuario y su contrase\u00f1a.<\/p>\n
Los Usuarios deber\u00e1n informar al Titular de forma inmediata y sin ambig\u00fcedades, usando para ello los datos de contacto indicados en el presente documento, en caso de que crean que su informaci\u00f3n personal, incluyendo, con car\u00e1cter enunciativo y no limitativo, las cuentas de Usuario, las credenciales de acceso o los datos personales, han sido vulnerados, revelados de forma indebida o robados.<\/p>\n
Los Usuarios podr\u00e1n cancelar sus cuentas y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento de la siguiente forma:
\n– Contactando directamente con el Titular a trav\u00e9s de los datos de contacto facilitados en el presente documento.<\/p>\n
El Titular se reserva el derecho, a su entera discreci\u00f3n, de suspender o eliminar las cuentas de Usuarios en cualquier momento y sin preaviso, si las
\nconsidera inapropiadas, ofensivas o entiende que incumplen las presentes Condiciones.<\/p>\n
La suspensi\u00f3n o eliminaci\u00f3n de cuentas de Usuario no dar\u00e1 derecho a los Usuarios a exigir ninguna compensaci\u00f3n, indemnizaci\u00f3n por da\u00f1os y perjuicios o reembolso.<\/p>\n
La suspensi\u00f3n o eliminaci\u00f3n de cuentas debido a causas imputables al Usuario no eximir\u00e1 a dicho Usuario de abonar las tarifas o los precios que sean de aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Salvo que se especifique lo contrario o se pueda reconocer de forma clara, todos los contenidos disponibles en esta Aplicaci\u00f3n son propiedad del Titular o son proporcionados por este o sus licenciantes.<\/p>\n
El Titular se compromete a actuar con la m\u00e1xima diligencia para velar por que los contenidos proporcionados en esta Aplicaci\u00f3n no infrinjan ninguna disposici\u00f3n legal ni vulneren los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre ser\u00e1 posible conseguir dicho objetivo.<\/p>\n
En tales supuestos, sin perjuicio de las prerrogativas legales de que dispongan los Usuarios para hacer cumplir sus derechos, se ruega a los Usuarios que comuniquen
\nlas quejas en este sentido utilizando los datos de contacto facilitados en el presente documento.<\/p>\n
El Titular se reserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre la totalidad de dichos contenidos.<\/p>\n
Por consiguiente, los Usuarios no podr\u00e1n utilizar esos contenidos de formas que no sean necesarias o est\u00e9n impl\u00edcitas en el uso adecuado del Servicio.<\/p>\n
En particular, pero sin limitaciones, los Usuarios no podr\u00e1n copiar, descargar, compartir (m\u00e1s all\u00e1 de los l\u00edmites establecidos m\u00e1s adelante), modificar, traducir, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, transferir\/ceder a terceros o crear obras derivadas de los contenidos disponibles en esta Aplicaci\u00f3n, ni permitir a ning\u00fan tercero hacerlo a trav\u00e9s del Usuario o de su dispositivo, incluso sin el conocimiento del Usuario.<\/p>\n
En los casos en que se establezca de forma expresa en esta Aplicaci\u00f3n, el Usuario podr\u00e1 descargar, copiar y\/o compartir cualquier contenido disponible a trav\u00e9s de esta Aplicaci\u00f3n \u00fanicamente para su uso personal y no comercial y siempre y cuando se efect\u00faen correctamente los reconocimientos de derechos de autor y todos los dem\u00e1s reconocimientos solicitados por el Titular.<\/p>\n
Las limitaciones o excepciones de los derechos de autor establecidas por ley no se ver\u00e1n afectadas.<\/p>\n
A trav\u00e9s de esta Aplicaci\u00f3n los Usuarios podr\u00e1n acceder a recursos externos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Titular no tiene ning\u00fan control sobre dichos recursos y que, por tanto, no es responsable de sus contenidos y disponibilidad.<\/p>\n
Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier posible concesi\u00f3n de derechos sobre el contenido, se derivan de los t\u00e9rminos y condiciones de dichos terceros o, a falta de estos, de las leyes aplicables.<\/p>\n
Esta Aplicaci\u00f3n y el Servicio solo podr\u00e1n utilizarse dentro del \u00e1mbito para el cual se proporcionan, con arreglo a las presentes Condiciones y a la legislaci\u00f3n aplicable. Los Usuarios ser\u00e1n los \u00fanicos responsables de asegurarse de que su utilizaci\u00f3n de esta Aplicaci\u00f3n y\/o del Servicio no infringe ninguna ley o reglamento ni vulnera derechos de terceros. Por consiguiente, el Titular se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses leg\u00edtimos, incluyendo denegar a los Usuarios el acceso a esta Aplicaci\u00f3n o al Servicio, resolver contratos, denunciar conductas inadecuadas llevadas a cabo a trav\u00e9s de esta Aplicaci\u00f3n o del Servicio a las autoridades competentes – tales como las autoridades judiciales o administrativas – siempre que los Usuarios realicen o se sospechen que han realizado cualquiera de las siguientes actividades:
\n– Infracciones de las leyes, los reglamentos y\/o de las presentes Condiciones;
\n– Vulneraci\u00f3n de los derechos de terceros;
\n– Causar un perjuicio considerable a los intereses leg\u00edtimos del Titular;
\n– Ofender al Titular o a alg\u00fan tercero.<\/p>\n
Los Usuarios podr\u00e1n acceder a sus datos relativos a esta Aplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de la Interfaz de Programaci\u00f3n de Aplicaciones (API). Cualquier uso de la API, incluido el uso de la API mediante un producto\/servicio de terceros que acceda a esta Aplicaci\u00f3n se regir\u00e1 por las presentes Condiciones y, adem\u00e1s, por las siguientes condiciones espec\u00edficas:
\n– El Usuario entiende y acuerda expresamente que el Titular no tendr\u00e1 ninguna responsabilidad y no ser\u00e1 considerado responsable de cualesquiera da\u00f1os y perjuicios o p\u00e9rdidas derivados de la utilizaci\u00f3n de la API por parte del Usuario o de su uso de cualesquiera productos\/servicios de terceros que accedan a datos a trav\u00e9s de la API.<\/p>\n
Para acceder a algunos de los Productos proporcionados a trav\u00e9s de esta Aplicaci\u00f3n como parte del Servicio o recibirlos, se podr\u00e1 exigir a los Usuarios que proporcionen sus datos personales seg\u00fan se indica en esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Las tarifas, la duraci\u00f3n y las condiciones aplicables a la compra de los servicios se describen en las secciones espec\u00edficas de esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Los precios, las descripciones o la disponibilidad de los Productos se detallan en las secciones correspondientes de esta Aplicaci\u00f3n y podr\u00e1n sufrir cambios sin
\npreaviso.<\/p>\n
Aunque los Productos en esta Aplicaci\u00f3n se presentan con la m\u00e1xima fidelidad posible desde un punto de vista t\u00e9cnico, la representaci\u00f3n en esta
\nAplicaci\u00f3n a trav\u00e9s de cualquier medio (incluyendo, seg\u00fan corresponda, materiales gr\u00e1ficos, im\u00e1genes, colores o sonidos) \u00fanicamente pretende servir como referencia y no implica ninguna garant\u00eda de las caracter\u00edsticas del Producto adquirido.<\/p>\n
Las caracter\u00edsticas del Producto escogido se describir\u00e1n durante el proceso de compra.<\/p>\n
Todos los pasos dados desde la elecci\u00f3n de un Servicio hasta el env\u00edo del pedido forman parte del proceso de compra.<\/p>\n
El proceso de compra incluye los siguientes pasos:
\n– Los Usuarios deben escoger el Servicio que quieren y comprobar su selecci\u00f3n de compra.
\n– Despu\u00e9s de haber revisado la informaci\u00f3n mostrada en la selecci\u00f3n de compra, los Usuarios podr\u00e1n realizar el pedido envi\u00e1ndolo.<\/p>\n
Cuando los Usuarios realizan un pedido, son de aplicaci\u00f3n las siguientes cl\u00e1usulas:
\n– La realizaci\u00f3n de un pedido determina la celebraci\u00f3n del contrato y, por tanto, obliga al Usuario a abonar el precio, los impuestos y todas las posibles comisiones y gastos adicionales, seg\u00fan lo indicado en la p\u00e1gina de pedido.
\n– En caso de que el Producto adquirido exija una acci\u00f3n por parte del Usuario, como aportar informaci\u00f3n o datos personales, especificaciones o deseos especiales, la realizaci\u00f3n del pedido obligar\u00e1 al Usuario a cooperar en este sentido.
\n– Una vez que se haya realizado el pedido, los Usuarios recibir\u00e1n un comprobante confirmando la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n
Todas las notificaciones relativas al proceso de compra descrito se enviar\u00e1n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico facilitada por el Usuario a tal fin.<\/p>\n
Se informar\u00e1 a los Usuarios, durante el proceso de compra y antes del env\u00edo del pedido, de todas las comisiones, tarifas y costes (incluidos, en su caso, los costes de env\u00edo) que deban abonarse.<\/p>\n
Los precios en esta Aplicaci\u00f3n se muestran:
\n– ya sea incluyendo o excluyendo todas las comisiones, tarifas y costes aplicables, dependiendo de la secci\u00f3n que est\u00e9 consultando el Usuario.<\/p>\n
El Titular podr\u00e1 ofrecer descuentos o realizar ofertas especiales por la compra de Productos. Todas estas ofertas o descuentos estar\u00e1n sujetas en todo caso a los criterios de admisi\u00f3n y a los t\u00e9rminos y condiciones establecidas en la secci\u00f3n correspondiente de esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Las ofertas y descuentos siempre se conceden a la entera discreci\u00f3n del Titular.<\/p>\n
Las ofertas o descuentos repetidos o recurrentes no crear\u00e1n ninguna acci\u00f3n o derecho que los Usuarios puedan ejercitar en el futuro.<\/p>\n
Dependiendo de cada caso, los descuentos o las ofertas \u00fanicamente ser\u00e1n v\u00e1lidos durante un tiempo limitado o mientras duren las existencias. Si una oferta o un descuento est\u00e1n limitados en el tiempo, los par\u00e1metros temporales se referir\u00e1n a la zona horaria del Titular, seg\u00fan lo se\u00f1alado en los datos de localizaci\u00f3n del Titular en el presente documento, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n
Las ofertas o los descuentos podr\u00e1n basarse en Cupones.<\/p>\n
Si se produce un incumplimiento de las condiciones aplicables a los Cupones, el Titular podr\u00e1 negarse leg\u00edtimamente a cumplir sus obligaciones contractuales y se reserva expresamente el derecho a adoptar las acciones legales oportunas para proteger sus derechos e intereses.<\/p>\n
Sin perjuicio de las disposiciones establecidas m\u00e1s adelante, las normas adicionales o divergentes aplicables a la utilizaci\u00f3n del Cup\u00f3n que aparezcan en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n correspondiente o en el propio Cup\u00f3n prevalecer\u00e1n en todos los casos.<\/p>\n
Salvo que se establezca lo contrario, las siguientes normas se aplicar\u00e1n a la utilizaci\u00f3n de los Cupones:
\n– Cada Cup\u00f3n ser\u00e1 v\u00e1lido \u00fanicamente cuando se utilice del modo y en el plazo especificados en la p\u00e1gina web y\/o en el Cup\u00f3n;
\n– Solo se podr\u00e1 aplicar un Cup\u00f3n, en su totalidad, en el momento en que se realice la compra – no se permite su uso parcial;
\n– Salvo que se establezca lo contrario, los Cupones de un solo uso solo se podr\u00e1n utilizar una vez por compra y, por lo tanto, solo podr\u00e1n aplicarse en una \u00fanica ocasi\u00f3n incluso en los casos que se refieran a compras basadas en pagos fraccionados;
\n– Los Cupones no se podr\u00e1n aplicar de forma cumulativa;
\n– Los Cupones se podr\u00e1n canjear exclusivamente en el plazo especificado en la oferta. Tras este per\u00edodo, el Cup\u00f3n expirar\u00e1 autom\u00e1ticamente, impidiendo cualquier posibilidad de que el Usuario pueda exigir los derechos correspondientes, incluyendo su canje por efectivo;
\n– Los Usuarios no tendr\u00e1n derecho a ning\u00fan cr\u00e9dito\/reembolso\/compensaci\u00f3n en caso de existir una diferencia entre el valor del Cup\u00f3n y el valor canjeado;
\n– Los Cupones est\u00e1n destinados \u00fanicamente a un uso no comercial. Queda estrictamente prohibida toda reproducci\u00f3n, falsificaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de los Cupones, junto con cualquier actividad ilegal relacionada con la compra y\/o la utilizaci\u00f3n de los Cupones.<\/p>\n
Se facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n relativa a los m\u00e9todos de pago aceptados durante el proceso de compra.<\/p>\n
Algunos m\u00e9todos de pago solo estar\u00e1n disponibles sujetos a condiciones o comisiones adicionales. En esos casos, la informaci\u00f3n relativa a estos podr\u00e1 encontrarse en la secci\u00f3n espec\u00edfica de esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Todos los pagos se tramitan de forma independiente a trav\u00e9s de servicios de terceros. Por consiguiente, esta Aplicaci\u00f3n no recoge ninguna informaci\u00f3n de pago – como datos de tarjetas de cr\u00e9dito – sino que \u00fanicamente recibe una notificaci\u00f3n una vez que se ha completado satisfactoriamente el pago. Los Usuarios pueden leer la pol\u00edtica de privacidad de esta Aplicaci\u00f3n para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el tratamiento de datos y los derechos de los Usuarios sobre sus datos.<\/p>\n
Si falla el pago a trav\u00e9s de los m\u00e9todos disponibles o bien es denegado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no tendr\u00e1 ninguna obligaci\u00f3n de ejecutar el pedido de compra.
\nSi un pago falla o es denegado, el Titular se reserva el derecho a reclamar al Usuario todos los gastos o da\u00f1os y perjuicios relacionados con este.<\/p>\n
Si los Usuarios autorizan la funcionalidad de PayPal que permite pagos futuros, esta Aplicaci\u00f3n almacenar\u00e1 un c\u00f3digo de identificaci\u00f3n vinculado a la cuenta de PayPal del Usuario. Esto autorizar\u00e1 a esta Aplicaci\u00f3n a tramitar pagos de forma autom\u00e1tica para futuras compras o para los pagos fraccionados peri\u00f3dicos de compras pasadas.<\/p>\n
Se podr\u00e1 revocar esta autorizaci\u00f3n en cualquier momento, ya sea contactando con el Titular o modificando la configuraci\u00f3n de usuario ofrecida por PayPal.<\/p>\n
Los Usuarios no adquirir\u00e1n ning\u00fan derecho a utilizar el Producto adquirido hasta que el Titular haya recibido \u00edntegramente el precio de compra.<\/p>\n
El servicio contratado se prestar\u00e1 o se facilitar\u00e1 en el plazo especificado en esta Aplicaci\u00f3n o seg\u00fan lo comunicado antes del env\u00edo del pedido.<\/p>\n
Los Usuarios tendr\u00e1n la opci\u00f3n de probar esta Aplicaci\u00f3n o Productos seleccionados durante un per\u00edodo de prueba limitado y no renovable, sin coste alguno. Es posible que algunas caracter\u00edsticas o funcionalidades de esta Aplicaci\u00f3n no est\u00e9n disponibles para los Usuarios durante el per\u00edodo de prueba.<\/p>\n
Las dem\u00e1s condiciones aplicables al per\u00edodo de prueba, incluida su duraci\u00f3n, se especificar\u00e1n en esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
El per\u00edodo de prueba finalizar\u00e1 autom\u00e1ticamente y no se convertir\u00e1 en ning\u00fan Producto de pago salvo que el Usuario compre de forma activa dicho Producto de pago.<\/p>\n
Las suscripciones permiten a los Usuarios recibir el servicio de forma continua a lo largo del tiempo. Los detalles dependiendo del tipo de suscripci\u00f3n y cancelaci\u00f3n se describen a continuaci\u00f3n.<\/p>\n
Las suscripciones con plazo determinado pagadas comenzar\u00e1n el d\u00eda en que el Titular reciba el pago y continuar\u00e1n vigentes durante el per\u00edodo de suscripci\u00f3n escogido por el Usuario o que se especifique de cualquier otro modo durante el proceso de compra.<\/p>\n
Una vez que expire el per\u00edodo de suscripci\u00f3n, el Producto dejar\u00e1 de estar accesible.<\/p>\n
Las suscripciones se renuevan autom\u00e1ticamente a trav\u00e9s del m\u00e9todo de pago elegido por el Usuario durante la compra.<\/p>\n
La suscripci\u00f3n renovada tendr\u00e1 la misma duraci\u00f3n que el plazo de vigencia original.<\/p>\n
Los Usuarios recibir\u00e1n un recordatorio de la inminente renovaci\u00f3n con una antelaci\u00f3n razonable, en el que se detallar\u00e1 el procedimiento a seguir para cancelar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n
Cancelaci\u00f3n<\/b><\/p>\n
Los usuarios podr\u00e1n cancelar su suscripci\u00f3n en cualquier momento utilizando los controles disponibles en el sitio web de Relisten o contactando directamente al Titular mediante los datos de contacto indicados en este documento.<\/p>\n
La cancelaci\u00f3n ser\u00e1 efectiva al finalizar el per\u00edodo de suscripci\u00f3n actual, siempre y cuando el proceso de cancelaci\u00f3n se complete antes de la fecha de renovaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n. Si la cancelaci\u00f3n no se realiza a tiempo, se renovar\u00e1 autom\u00e1ticamente por el siguiente per\u00edodo. miento a seguir para impedir la pr\u00f3rroga o cancelar la suscripci\u00f3n posteriormente.<\/p>\n
Cancelaci\u00f3n<\/b><\/p>\n
Las suscripciones prorrogadas podr\u00e1n cancelarse en cualquier momento mediante el env\u00edo al Titular de una notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n clara e inequ\u00edvoca
\nutilizando los datos de contacto indicados en el presente documento, o \u2014 en su caso \u2014 utilizando las opciones correspondientes dentro de esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Si el Titular recibe la notificaci\u00f3n de cancelaci\u00f3n antes de la finalizaci\u00f3n del mes en curso, la suscripci\u00f3n expirar\u00e1 al final de dicho mes.<\/p>\n
El Titular concede al Usuario una licencia de uso consistente en un derecho a utilizar la Soluci\u00f3n de acuerdo con su finalidad y alcance descritos en el Paquete de Suscripci\u00f3n en la Aplicaci\u00f3n.
\nEl derecho de uso de la Aplicaci\u00f3n para el Usuario se limita a un uso personal.
\nEste derecho es un derecho general, no exclusivo, personal, intransferible y no transmisible para utilizar todos los M\u00f3dulos de la Soluci\u00f3n especificados en el Paquete de Suscripci\u00f3n.<\/p>\n
Este derecho est\u00e1 reservado para el uso exclusivo del Usuario, con exclusi\u00f3n de cualquier otra entidad, tercero o filial o empresa hermana o socio del Usuario.
\nEste derecho se concede \u00fanicamente durante la vigencia de este Contrato.
\nEl Usuario no podr\u00e1, directa o indirectamente, poner a disposici\u00f3n ni conceder derechos sobre la Aplicaci\u00f3n a un tercero, filial, empresa hermana o socio que no sea parte del Contrato, ya sea de forma gratuita o mediante contraprestaci\u00f3n, sin el consentimiento previo por escrito del Titular sobre condiciones financieras espec\u00edficas.
\nNo obstante lo anterior, el Usuario podr\u00e1 poner temporalmente la Soluci\u00f3n a disposici\u00f3n de las autoridades p\u00fablicas competentes, en la medida en que dicha disponibilidad sea necesaria para cumplir con las obligaciones legales del Usuario, y esto bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.
\nEl Usuario y los Usuarios no adquirir\u00e1n ning\u00fan derecho sobre la Soluci\u00f3n, de propiedad intelectual o de otro tipo, distintos de los conferidos por el Contrato.
\nEl Usuario se compromete a adoptar todas las medidas legales, contractuales, l\u00f3gicas o t\u00e9cnicas para garantizar que los t\u00e9rminos del Contrato, y en particular los l\u00edmites de esta licencia, sean exigibles y respetados por los Usuarios.
\nEsta concesi\u00f3n de derechos no implica la transferencia de ning\u00fan derecho de propiedad intelectual al Usuario, ya que el Titular conserva la plena y completa propiedad de todos los aspectos de la Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
El Titular utilizar\u00e1 todos los medios t\u00e9cnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la Soluci\u00f3n, permitiendo su acceso y uso las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o un evento fuera del control del Titular, y sujeto a cualquier aver\u00eda y operaciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento de la Soluci\u00f3n.
\nEl Titular podr\u00e1 interrumpir la prestaci\u00f3n de la Soluci\u00f3n, sin incurrir en responsabilidad alguna y sin que exista falta por su parte, a efectos de mantenimiento programado, siempre que informe al Usuario previamente por correo electr\u00f3nico o cualquier otro medio de su elecci\u00f3n.
\nEl mantenimiento programado se refiere a las operaciones de mantenimiento realizadas en la medida de lo posible durante per\u00edodos de uso reducido de la Soluci\u00f3n.
\nEn caso de indisponibilidad de la Soluci\u00f3n, fuera del mantenimiento programado, el Titular se compromete a restaurarla lo antes posible despu\u00e9s de que se haya detectado la indisponibilidad.
\nDada la complejidad de Internet, las capacidades desiguales de las diferentes subredes, la afluencia de usuarios en determinados momentos y los diversos cuellos de botella sobre los que el Titular no tiene control, el Titular no podr\u00e1 ser considerado responsable bajo ninguna circunstancia de:
\n– las velocidades de acceso desde la Configuraci\u00f3n del Usuario,
\n– las ralentizaciones externas,
\n– las malas transmisiones debidas a un fallo o mal funcionamiento de estas redes.
\nDada la naturaleza y complejidad de las tecnolog\u00edas implementadas para la ejecuci\u00f3n del Contrato, cada Parte:
\n– se compromete a tener todo el cuidado razonable en la ejecuci\u00f3n del Contrato,
\n– reconoce que la Soluci\u00f3n no puede estar libre de Incidentes, fallos, interrupciones e indisponibilidad.
\nEn caso de Incidentes resultantes de elementos de los que una de las Partes sea responsable, la otra Parte se compromete a informar a esta \u00faltima, que se compromete a hacer sus mejores esfuerzos para remediar la situaci\u00f3n.
\nSi fuera necesario, las Partes se consultar\u00e1n para decidir de mutuo acuerdo la mejor soluci\u00f3n a implementar en el marco de una cl\u00e1usula adicional, si esta soluci\u00f3n requiriera una carga financiera adicional para el Titular.<\/p>\n
La soluci\u00f3n hace uso de algoritmos de inteligencia artificial, entre otras, para la transcripci\u00f3n de conversaciones y la redacci\u00f3n de notas. Los modelos utilizados son susceptibles de producir alucinaciones o informaci\u00f3n inexacta. Es responsabilidad del Usuario el revisar los resultados ofrecidos por la soluci\u00f3n.<\/p>\n
Salvo que se establezca o acuerde con los Usuarios lo contrario de forma expresa, se excluye, limita y\/o reduce la responsabilidad del Titular por los da\u00f1os y perjuicios relativos a la ejecuci\u00f3n del Contrato hasta el m\u00e1ximo permitido por la ley aplicable.<\/p>\n
Los Usuarios se comprometen a utilizar la Soluci\u00f3n de manera responsable y profesional, en particular: (i) verificar la exactitud de las notas generadas por la IA antes de su inclusi\u00f3n en el historial m\u00e9dico oficial, (ii) mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado, (iii) asegurar que cuentan con la base legitimadora correspondiente para grabar sus conversaciones con el paciente en el marco de GDPR, (iv) utilizar la Soluci\u00f3n \u00fanicamente como herramienta de apoyo y no como sustituto del juicio cl\u00ednico profesional, (v) cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protecci\u00f3n de datos sanitarios y secreto profesional, (vi) mantener sus dispositivos y sistemas de acceso actualizados y protegidos con medidas de seguridad adecuadas, (vii) reportar cualquier error, inexactitud o mal funcionamiento detectado en la Soluci\u00f3n, y (viii) no intentar acceder, modificar, descompilar o realizar ingenier\u00eda inversa del software. El incumplimiento de estas responsabilidades podr\u00e1 resultar en la suspensi\u00f3n o terminaci\u00f3n del acceso a la Soluci\u00f3n.<\/p>\n
El Usuario acuerda indemnizar y eximir de toda responsabilidad al Titular y a sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados frente a cualquier reclamaci\u00f3n o demanda – incluyendo, con car\u00e1cter enunciativo y no limitativo, los honorarios de abogados y las costas – formuladas por cualquier tercero debido a o en relaci\u00f3n con una violaci\u00f3n negligente de las presentes Condiciones, los derechos de terceros o las disposiciones establecidas por ley relacionadas con el uso del Servicio por parte del Usuario o de sus sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios y empleados hasta la m\u00e1xima extensi\u00f3n permitida por la ley aplicable.<\/p>\n
Lo anterior tambi\u00e9n se aplica a cualquier reclamaci\u00f3n presentada por terceros (incluyendo, con car\u00e1cter enunciativo y no limitativo, los clientes o consumidores del Titular) contra el Titular relativas a Productos Digitales suministrados por el Usuario como, por ejemplo, las reclamaciones relativas a la conformidad.<\/p>\n
Salvo que se establezca expresamente lo contrario y sin perjuicio de la ley aplicable, el Usuario no podr\u00e1 reclamar da\u00f1os y perjuicios contra el Titular (ni contra ninguna persona f\u00edsica o jur\u00eddica que act\u00fae en su nombre).<\/p>\n
Lo anterior no ser\u00e1 aplicable a los da\u00f1os que afecten a la vida, la salud o la integridad f\u00edsica, los da\u00f1os y perjuicios resultantes del incumplimiento de las obligaciones contractuales sustantivas, como cualquier obligaci\u00f3n que sea estrictamente necesaria para lograr el objetivo del contrato, y\/o a los da\u00f1os y perjuicios resultantes del dolo o la negligencia grave, siempre y cuando el Usuario haya utilizado esta Aplicaci\u00f3n de forma apropiada y correcta.<\/p>\n
Salvo que los da\u00f1os hayan sido causados mediante dolo o negligencia grave, o que afecten a la vida, la salud o la integridad f\u00edsica, el Titular solo ser\u00e1 responsable en la medida de los da\u00f1os que fueran t\u00edpicos y previsibles en el momento en el que se celebr\u00f3 el contrato.<\/p>\n
.<\/p>\n
En la m\u00e1xima medida de lo permitido por la ley aplicable, en ning\u00fan caso ser\u00e1n responsables el Titular o sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados respecto de:
\n– cualesquiera da\u00f1os y perjuicios de car\u00e1cter indirecto, punitivo, incidental, especial, emergente o ejemplar, incluyendo, con car\u00e1cter enunciativo y no limitativo, da\u00f1os y perjuicios por p\u00e9rdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras p\u00e9rdidas intangibles, derivados del uso o incapacidad para usar el Servicio, o relacionados con dicho uso o incapacidad de usarlo; y
\n– cualesquiera da\u00f1os y perjuicios, p\u00e9rdidas o lesiones resultantes de la pirater\u00eda inform\u00e1tica, la manipulaci\u00f3n o cualquier otro acceso o uso no autorizados do Servicio o de la cuenta de Usuario o de la informaci\u00f3n contenida en estos;
\n– cualesquiera errores, equivocaciones o inexactitudes del contenido;
\n– da\u00f1os personales o materiales de cualquier naturaleza resultantes del acceso al Servicio por parte del Usuario o su utilizaci\u00f3n;
\n– cualquier acceso o uso no autorizado de los servidores seguros del Titular y\/o de cualquier informaci\u00f3n personal almacenada en ellos;
\n– cualquier interrupci\u00f3n o cese en la transmisi\u00f3n al Servicio o desde este;
\n– cualesquiera errores de programaci\u00f3n, virus, troyanos o elementos similares que puedan transmitirse al Servicio o a trav\u00e9s de este;
\n– cualesquiera errores u omisiones en cualquier contenido o por cualquier p\u00e9rdida o da\u00f1os y perjuicios que se produzcan como resultado de la utilizaci\u00f3n de cualquier contenido publicado, enviado por correo electr\u00f3nico, transmitido o puesto a disposici\u00f3n de cualquier otra manera a trav\u00e9s del Servicio; y
\n– la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier Usuario o tercero.<\/p>\n
En ning\u00fan caso ser\u00e1n responsables el Titular o sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores o empleados por cualesquiera demandas, procedimientos, responsabilidades, obligaciones, da\u00f1os y perjuicios, p\u00e9rdidas o costes por un importe que exceda de la cantidad abonada por el Usuario al Titular con arreglo a las presentes Condiciones en los 12 meses anteriores, o en el plazo de duraci\u00f3n del presente Contrato entre el Titular y el Usuario, siendo relevante el plazo m\u00e1s corto de los dos anteriormente mencionados.<\/p>\n
Esta secci\u00f3n de limitaci\u00f3n de responsabilidad ser\u00e1 aplicable en la m\u00e1xima medida de lo permitido por la ley en la jurisdicci\u00f3n correspondiente, con independencia de si la responsabilidad alegada es de car\u00e1cter contractual, extracontractual, basada en la negligencia, en la responsabilidad objetiva o en cualquier otro supuesto, incluso si se ha advertido al Usuario de la posibilidad de tales da\u00f1os y perjuicios.<\/p>\n
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusi\u00f3n o la limitaci\u00f3n de determinados da\u00f1os incidentales o emergentes y, por tanto, las limitaciones o exclusiones antes mencionadas podr\u00edan no ser aplicables al Usuario. Las presentes Condiciones otorgan al Usuario derechos legales espec\u00edficos y el Usuario puede disponer tambi\u00e9n de otros derechos, que variar\u00e1n debido a la jurisdicci\u00f3n. Las cl\u00e1usulas de exenci\u00f3n de responsabilidad, exclusiones y limitaciones de responsabilidad en virtud de las presentes Condiciones no ser\u00e1n aplicables en la medida en que est\u00e9n prohibidas por la ley aplicable.<\/p>\n<\/div>\n
El Usuario acuerda defender, eximir y liberar de toda responsabilidad al Titular y a sus filiales, sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados en relaci\u00f3n con cualquier demanda o reclamaci\u00f3n, da\u00f1os y perjuicios, obligaciones, p\u00e9rdidas, responsabilidades, costes o deudas y gastos, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, gastos y costas legales, derivados de:<\/p>\n
– la utilizaci\u00f3n del Servicio por parte del Usuario o su acceso a este, incluyendo cualesquiera datos o contenidos transmitidos o recibidos por el Usuario;
\n– el incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, la vulneraci\u00f3n por parte del Usuario de cualquiera de las declaraciones y garant\u00edas establecidas en las presentes Condiciones;
\n– la vulneraci\u00f3n por parte del Usuario de cualesquiera derechos de terceros, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, cualquier derecho a la privacidad o derechos de propiedad intelectual; – la infracci\u00f3n por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento;
\n– cualesquiera contenidos que sean publicados desde la cuenta del Usuario, incluyendo el acceso de terceros con el nombre \u00fanico del Usuario, la contrase\u00f1a u otras medidas de seguridad \u00fanicas del Usuario, en su caso, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, la informaci\u00f3n enga\u00f1osa, falsa o inexacta;
\n– la conducta dolosa del Usuario; o
\n– la infracci\u00f3n de cualquier disposici\u00f3n legal por parte del Usuario o de sus sociedades afiliadas, directivos, administradores, agentes, cotitulares de marcas, socios, proveedores y empleados en la m\u00e1xima medida de lo permitido por la ley aplicable.<\/p>\n<\/div>\n
La falta de ejercicio de cualquier derecho o el hecho de no invocar una disposici\u00f3n en virtud de las presentes Condiciones no constituir\u00e1 una renuncia a dicho derecho o dicha disposici\u00f3n. No se considerar\u00e1 que ninguna renuncia constituya a su vez una renuncia adicional o continuada a dicho t\u00e9rmino o a cualquier otro t\u00e9rmino.<\/p>\n
Para garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Titular se reserva el derecho a interrumpir el Servicio para labores de mantenimiento, actualizaciones del sistema o cualesquiera otros cambios, informando adecuadamente a los Usuarios.<\/p>\n
Dentro de los l\u00edmites de la ley, el Titular tambi\u00e9n podr\u00e1 decidir suspender o dejar de prestar por completo el Servicio. Si el servicio deja de prestarse, el Titular cooperar\u00e1 con los Usuarios para permitirles retirar datos personales o informaci\u00f3n y respetar\u00e1 los derechos de los Usuarios relativos al uso continuado\/la continuaci\u00f3n en el uso del producto y\/o la compensaci\u00f3n, seg\u00fan establezca la ley aplicable.<\/p>\n
Asimismo, el Servicio podr\u00e1 no estar disponible debido a motivos fuera del control razonable del Titular, como la \u00abfuerza mayor\u00bb (p.ej. aver\u00edas en las infraestructuras o apagones, etc.).<\/p>\n<\/div>\n
Los Usuarios no reproducir\u00e1n, duplicar\u00e1n, copiar\u00e1n, vender\u00e1n, revender\u00e1n o explotar\u00e1n ninguna parte de esta Aplicaci\u00f3n y de su Servicio sin la autorizaci\u00f3n previa, expresa y por escrito del Titular, concedida ya sea directamente o a trav\u00e9s de un programa de reventa leg\u00edtimo.<\/p>\n
Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la utilizaci\u00f3n de sus datos personales, los Usuarios podr\u00e1n referirse a la pol\u00edtica de privacidad de esta Aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
Las Partes acuerdan que los servicios ofrecidos por la Aplicaci\u00f3n conciernen a Datos Personales y, de forma particular, a Datos de Salud.<\/p>\n
A este respecto, se estipula expresamente entre las Partes que el Usuario mantiene la condici\u00f3n de responsable del tratamiento o representante del responsable del tratamiento y conserva el control total sobre los Datos Personales que recopila y procesa, actuando el Titular \u00fanicamente como encargado del tratamiento en el sentido de las disposiciones legales relativas a la protecci\u00f3n de datos personales definidas en la GDPR.<\/p>\n
En el marco de sus relaciones contractuales, las Partes se comprometen a cumplir con la Normativa vigente aplicable al tratamiento de datos personales implementado en el marco de la ejecuci\u00f3n de este Contrato.<\/p>\n
Las disposiciones del Acuerdo de Protecci\u00f3n de Datos definen las condiciones bajo las cuales el Titular, como encargado del tratamiento, se compromete a realizar actividades de tratamiento de datos personales en nombre del Usuario, el responsable del tratamiento o encargado del responsable del tratamiento, en la ejecuci\u00f3n del Contrato.<\/p>\n<\/div>\n
Sin perjuicio de cualesquiera disposiciones m\u00e1s espec\u00edficas de las presentes Condiciones, los derechos de propiedad intelectual, tales como los derechos de autor, derechos derivados de marcas registradas, derechos de patentes y derechos de dise\u00f1os relativos a esta Aplicaci\u00f3n son propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y est\u00e1n protegidos por las leyes en vigor en materia de marcas y los tratados internacionales relacionados.<\/p>\n
Todas las marcas registradas – sean denominativas o gr\u00e1ficas – y cualesquiera otras marcas, nombres comerciales, marcas de servicio, signos denominativos, ilustraciones, im\u00e1genes o logotipos que aparezcan en relaci\u00f3n con esta Aplicaci\u00f3n son y seguir\u00e1n siendo propiedad exclusiva del Titular o de sus licenciantes y est\u00e1n protegidos por las leyes en vigor en materia de marcas y los tratados internacionales relacionados.<\/p>\n<\/div>\n
El Titular se reserva el derecho a cambiar o modificar de cualquier otro modo las presentes Condiciones en cualquier momento. En tales casos, el Titular informar\u00e1 adecuadamente a los Usuarios de esos cambios.<\/p>\n
Dichos cambios solo afectar\u00e1n a la relaci\u00f3n con los Usuarios a partir de la fecha comunicada a los Usuarios.<\/p>\n
La continuidad en el uso del Servicio indicar\u00e1 la aceptaci\u00f3n por parte de los Usuarios de las Condiciones modificadas. Si los Usuarios no desean quedar vinculados por estos cambios, deber\u00e1n dejar de usar el Servicio y podr\u00e1n resolver el Contrato.<\/p>\n
La versi\u00f3n aplicable previa regular\u00e1 la relaci\u00f3n antes de la aceptaci\u00f3n del Usuario. Los Usuarios podr\u00e1n obtener cualquier versi\u00f3n previa del Titular.<\/p>\n
Si lo exige la ley, el Titular notificar\u00e1 por adelantado a los Usuarios la fecha en que se har\u00e1n efectivas las Condiciones modificadas.<\/p>\n
El Titular se reserva el derecho a transferir, ceder, disponer mediante novaci\u00f3n o subcontratar cualquiera de los derechos o las obligaciones establecidos con arreglo a las presentes Condiciones, teniendo en cuenta los intereses leg\u00edtimos de los Usuarios.<\/p>\n
Las disposiciones relativas a los cambios de las presentes Condiciones se aplicar\u00e1n mutatis mutandis.<\/p>\n
Los Usuarios no podr\u00e1n ceder ni transferir sus derechos u obligaciones con arreglo a las presentes Condiciones en modo alguno, salvo con el permiso por escrito del Titular.<\/p>\n
Todas las comunicaciones relativas a la utilizaci\u00f3n de esta Aplicaci\u00f3n deber\u00e1n remitirse utilizando los datos de contacto se\u00f1alados en el presente documento.<\/p>\n
Si cualquier disposici\u00f3n de las presentes Condiciones fuera declarada total o parcialmente nula, inv\u00e1lida o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectar\u00e1 a las restantes disposiciones, que mantendr\u00e1n su plena validez y eficacia.<\/p>\n
En el caso de que cualquier disposici\u00f3n de las presentes Condiciones fuera nula, inv\u00e1lida o inejecutable, las partes actuar\u00e1n con la m\u00e1xima diligencia para acordar de forma amistosa unas disposiciones v\u00e1lidas y ejecutables que sustituyan a las partes nulas, inv\u00e1lidas o inejecutables.<\/p>\n
En caso de que no se lograra llegar a dicho acuerdo, las disposiciones nulas, inv\u00e1lidas o inejecutables ser\u00e1n sustituidas por las disposiciones aplicables establecidas por la ley, si la normativa aplicable lo permite o establece de este modo.<\/p>\n
Sin perjuicio de lo anterior, la nulidad, invalidez o la imposibilidad de ejecutar una disposici\u00f3n concreta de las presentes Condiciones no anular\u00e1n el Contrato en su conjunto, salvo que las disposiciones que sean separadas sean esenciales para el Contrato, o tengan una importancia tal que las partes no hubieran celebrado el contrato si hubieran sabido que esas disposiciones no ser\u00edan v\u00e1lidas, o bien en supuestos en los que las disposiciones restantes dar\u00edan lugar a dificultades inaceptables para cualquiera de las partes.<\/p>\n<\/div>\n
Las presentes Condiciones se rigen por las leyes de Espa\u00f1a, seg\u00fan lo declarado en la secci\u00f3n correspondiente del presente documento, sin tener en cuenta los principios sobre conflictos de leyes.<\/p>\n
Sin embargo, sin perjuicio de lo anterior, si el Derecho del pa\u00eds en el que est\u00e1 situado el Usuario establece unos est\u00e1ndares de protecci\u00f3n al consumidor aplicables m\u00e1s elevados, prevalecer\u00e1n dichos est\u00e1ndares m\u00e1s elevados.<\/p>\n
Si puede considerarse que el Usuario es un Consumidor situado en Suiza, ser\u00e1 de aplicaci\u00f3n la ley suiza.<\/p>\n
Se o Usu\u00e1rio se qualificar como um Consumidor Brasileiro e o produto e\/o servi\u00e7o for comercializado no Brasil, ser\u00e1 aplicada a legisla\u00e7\u00e3o brasileira.<\/p>\n
La competencia exclusiva para resolver cualquier controversia resultante de las presentes Condiciones o relacionada con estas corresponde a los tribunales de Madrid.<\/p>\n
Los Usuarios podr\u00e1n plantear cualquier conflicto al Titular, que tratar\u00e1 de resolverlo de forma amistosa.<\/p>\n
Aunque el derecho de los Usuarios a emprender acciones legales no se ver\u00e1 afectado en ning\u00fan momento, en caso de producirse una controversia relativa a la utilizaci\u00f3n de esta Aplicaci\u00f3n o del Servicio, se ruega a los Usuarios que contacten con el Titular mediante los datos de contacto indicados en el presente documento.<\/p>\n
El Usuario podr\u00e1 formular su queja incluyendo una breve descripci\u00f3n y, si es relevante, los datos del pedido, la compra o la cuenta a las que se refiere, envi\u00e1ndolos a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Titular especificada en el presente documento.<\/p>\n
El Titular tramitar\u00e1 la queja sin demoras indebidas y en el plazo de 5 d\u00edas desde su recepci\u00f3n.<\/p>\n
La Comisi\u00f3n Europea ha establecido una plataforma en l\u00ednea para la resoluci\u00f3n alternativa de conflictos que facilita un m\u00e9todo extrajudicial para resolver los conflictos relacionados con los contratos de ventas y servicios en l\u00ednea, o resultantes de estos.<\/p>\n